台灣特斯拉 Model Y 全車系召回:維修剎車燈並提供3000元服務點數!

台灣特斯拉今(8/3)召回 Tesla Model Y Long Range 和 Model Y Performance 剎車燈調整,因亮度過高之疑慮,可能影響此可能影響車輛後方駕駛及/或第三用路人視線,存在行車安全疑慮。車型自2022年7月生產至2023年3月生產之車輛,其第三煞車燈因其安裝與車輛型式安全審驗合格證明書及審查報告有品質不一致性問題而存在亮度過高之疑慮。

為此,依照車輛型式安全審驗管理辦法之規定,特斯拉將安排以下兩種改善措施供受影響車輛之車主擇一執行改正,以期符合上述管理辦法以及其他適用法規之要求。為了讓您有更好的用車體驗,以及加速並滿足客戶服務的需求,我們也特別安排原廠技師人員,在各區臨時服務據點(台北市/新竹區/台中區/台南區/高雄區)以及服務中心(新北市)來協助施作本次改正,如此也是為了能提供您更充裕的時間安排預約,誠心的建議您盡早完成預約回廠。

Model Y,台灣特斯拉
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台灣特斯拉 Model Y 召回調整剎車燈

方案一:拆除車輛後擋風玻璃並更換全新之第三煞車燈

  1. 此方案之作業時間約需一至兩個工作日,其工序包括拆除後擋玻璃再更換燈具,更換完畢後,玻璃需進行除膠後才能進行重新上膠回裝密封,並靜置乾燥四到六小時時間 (因上膠密封的方式不同於超級工廠作業方式,加上氣候濕度條件的影響,可能需要更長) 。
  2. 本方案需先拆除車輛後擋玻璃,施作過程可能造成玻璃損壞,若遇此狀況則需要額外半日工作時間。
  3. 針對更換後的第三煞車燈,我們將提供額外半年的延長保固。

方案二:於現有第三煞車燈與後檔玻璃間安裝濾光片

  1. 此方案係特別提供對拆除後擋玻璃及/或針對後擋玻璃密封方式有疑慮之客戶提供的非破壞性改善方案,其安裝後的效能與方案一相同,作業時間為30分鐘。
  2. 為確保該零件的使用體驗,以及解除您對此方案品質可能的疑慮,因此針對此案,我們會同時提供額外的第三煞車燈終身保固(除人為因素),以及價值新台幣3,000元整的服務點數(Service Credit)
如您仍有進一步疑問,歡迎致電台灣特斯拉汽車有限公司客戶支援部門:0809-007-518。

常見問題Q & A

Q:我的車輛需要回廠改正嗎?
A:本次車輛改正僅涉及特定生產時間內的 Model Y,如您車輛不在改正清單範圍內,無需回廠,請您放心使用車輛。 

Q:這是什麼原因需要改正,我的車還能行駛嗎?
A:本次改正範圍內的車輛,可能因第三煞車燈亮度過亮,從而影響後方車輛駕駛員行駛時的視野,造成潛在的行車風險。

Q:對於我用車會不會有安全疑慮?
A:由於第三煞車燈並不會影響駕駛人行駛安全,透過措施可改善燈具亮度,以消除其他用路人的安全疑慮。目前為止我們沒有收到因為此情況而導致的事故,請您放心。 

Q:上述工作需要多長時間?
A:不同的改善措施耗時不同,選擇更換第三煞車燈者需保留一至兩個工作日時間;選擇安裝濾光片需保留30分鐘作業時間。 

Q:如果近期有要回廠執行其它服務,是否可以追加此改正一併執行?
A:否,本次改正預約僅受理改正項目以及透過信內預約連結之預約,如果您尚有其它服務需求,請另外使用 Tesla App 或是撥打客戶支援部門:0809-007-518來完成其他服務的預約事宜。 

Q:我該怎麼預約?
A:本次改正選擇安裝濾光片方案可透過信內預約連結完成線上預約;選擇更換第三煞車燈者預計於零件到貨後會再另行發送預約通知信, 敬請耐心等候。 

Q:我已經自己有貼濾光片,可以不用回廠,直接給我補貼嗎?
A:否,為了確保您車輛的安全和保障,我們建議回廠安裝濾光片。由於濾光片位置接近光源並可能處於發熱狀態,原廠的安裝零件經過嚴格的安全驗證,將為您的車輛提供更完整的保障。此外,我們也會在改正完成後同步讓給予的補貼生效。 

Q:貼濾光片為何優於更換全新之第三煞車燈的方案?不能一樣嗎?
A:更換全新之第三煞車燈與濾光片方案的主要差異在於處理方式及施工時間。更換全新之第三煞車燈方案需要拆裝後擋玻璃,並且造成車主的用車的限制與不便。因此,我們特別提供減低車主不便與避免較長時間無法使用車輛的另一選擇,即濾光片加裝方案,其施工時間較短,讓車主更便利且省時,由於此方式額外加上了零件,為了表達我們對該零件品質的承諾,也讓車主對於整體使用體驗更放心,所以我們額外提供保固及點數優惠,讓您在享受方便的同時,仍可獲得足夠的保障。 

Q:新台幣3,000元的服務點數(Service Credit)可以怎麼使用?
A:服務點數可以用於線上商店(除限量商品)亦可在車輛保養和維修期間,使用點數抵扣相關費用。
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