人家都說特斯拉是磁鐵,開特斯拉遲早會讓你遇到擊落的瞬間,如今也換我親身經歷遇到開門不注意的乘客,開了車門卻完全不注意旁邊的車輛距離,直接就把門打開到底,而特斯拉車板金就凹了一個洞,當下還沒有馬上發現有被撞傷,而是事後外出才發現自己車身凹了一個洞也掉車漆,還好特斯拉的哨兵模式有全程錄影下來,直接到當地的派出所報警拿三聯單後,交給乙式保險處理,順便也記錄教學給大家如何快速處理這種這些後續問題。
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如何快速處理特斯拉被碰撞的後續問題
Step1.發現車輛被碰撞時,保留影片與證據
開特斯拉電動車就是每次上車都有可能會有新的驚喜,特斯拉內建的哨兵模式這次就幫我記錄了車輛被旁邊車輛開門時未注意而撞傷了,這個問題也是非常多特斯拉車主遇到的問題,很多人選擇上傳影片到社群,而未執行後續的處理,這次也因為真的被碰撞的傷比較深,所以還是決定報警並且交給乙式保險處理。
當然,這些後續處理還是會需要很多工作天,但為了讓常常不注意開車門而撞到他人車輛的乘客一個警惕,所以還是必須做出正確的處理方式,另外也要提醒各位特斯拉車主們,建議哨兵模式的影片,一定要看完全部過程,才不會像我一樣只看到前半段,而沒發現影片後半段才是被撞到的畫面。
當下回到車上後,看了幾個觸發的哨兵影片紀錄,只看到了影片前半部,卻沒有完整看完影片,而隔天出門才發現,原來我的特斯拉右後輪的部分已經被撞凹一個小洞,並且也有掉漆的狀況,所以回到車上再次查看哨兵才發現,原來是旁邊停車的車輛乘客開門沒有注意,直接撞上的我車輛了。
Step2.到當地派出所拿取報案三聯單
所謂「三聯單」顧名思義就是共有三聯的單據,是警察機關受理民眾報案刑事案件時要製作的文書,作為民眾刑事報案紀錄、證明之用。有三聯單後,才可以後續跟自己負責的保險專員後續處理。
這個報案三聯單一定要到事發當地所管轄的派出所報案,所以最好是當下就發現碰撞,不然出遊回家才發現的話,可能還是要特地跑一趟了。
Step3.與自己保險公司申請車險事故理賠
因為我是保國泰產險-乙式,所以可以直接透過手機線上申請理賠,線上填寫完相關的資料後,就會有相關的保險理賠服務人員跟您聯絡,並告知後續處理,保險部分這裡就算完成了,後續的理賠進度可以再進系統查詢,但還是要看各家保險公司的系統為準。
Step4.預約特斯拉維修中心-維修車輛
因為特斯拉維修板金與烤漆需要比較長的預約時間,所以建議先線上預約回廠以節省等待的時間,但是應該還很多人不知道的是,特斯拉手機APP預約,特斯拉服務中心是無法選擇台灣維修點的,最近的預約點會跑到香港地區。
所以請直接打特斯拉車上貼紙的道路救援電話 0809-007-518 進行預約回廠維修,透過特斯拉服務人員在系統後台預約時間,預約完成後也可以在手機上查看回廠的日期與時間。
Step5.特斯拉回廠維修/取車/報價單
接下來就是等待預約的時間到特斯拉維修中心處理車子板金與烤漆,接待人員會跟您確認車輛狀況,並且記錄所需要處理的區塊。
將車輛交給特斯拉原廠維修中心後就可以離開了,而這個處理的時間大概約五個工作天,所以如果你這時候保險有保代步車就會比較划算,平常以開車為主的我,沒有車輛可以開實在非常困擾,就算是租車一天也要 1,100-1,300元台幣,而特斯拉六日是休假的,等於基本上維修就需要抓一周的時間。
經過一周的維修時間 …
我的特斯拉車輛終於維修完成,再次來到台北內湖維修中心,在車輛還在準備的期間,可以到休息區喝杯咖啡或水,如果需要辦公也可以在這裡使用一下電腦。
最後的維修費用揭曉,特斯拉車身板金 6,900 元、噴漆 11,661 元台幣,總共維修費為 NT$19,466 元台幣。
另外也趁這次的維修,把原本方向盤皮革鼓起來的地方給換掉,因為這算是在保固內所以免費更換。更換過後的方向盤皮革摸起來比較扎實,相當滿意(只不過方向盤安裝歪了一點,又要再次預約回廠調整了)
特斯拉理賠維修總結
主要還是希望永遠不要碰到這樣的問題,因為只要一個開門不注意的車主或乘客開門撞到,你的特斯拉就會消失你一週的時間,不只你需要花時間派出所拿取報案三聯單、跑回原廠維修再取車、上下班生活造成麻煩外,還要讓車輛有個維修紀錄,真的會讓自己損失非常大,但是也要讓那些不注意開門的人知道,如果只是不注意撞了人家的車門,可能就會讓你損失2萬元的維修費用,請多注意自身的小孩與老人家開門狀況,避免造成他人的不方便。